4月24日，山东日照一位身穿蓝色外套的女子在莒县步行街闲逛，当她走到一家夫妻经营的小吃店门口时，进去买了一份吃食。她尝了尝，好像不合自己的口味，女子便随口嘟囔了几句，抱怨这东西太难吃了。
商家一开始假装没听见，并没有回应女子的不满。他们以为女子随口说几句就会离开，没想到她站在店门口抱怨个没完。说:“这么难吃的东西你咋好意思摆出来？丢到街上狗都不吃。”
商家感觉该女子就是故意来找茬的，她这样不停地抱怨会影响店铺的生意，于是，商家开口了:“我们又不是今天才在这开店的，一直都是这种味道，你不喜欢吃能理解，毕竟每个人的口味不一样”。
女子说：“什么口味哦，做得难吃还不承认，这种服务态度，早晚得倒闭”。
商家没好气地警告她：“你好好说话，不许你这样糟践我们”。
这时候，女子毫不客气地回应了一句脏话。双方因此吵吵起来了，随后，她们由唇枪舌战升级为肢体冲突。
