3月14日上午，张倩发微信问马兆丽胸痛情况是否有所缓解。马兆丽回复：“还是不舒服，已经取出来16天了。”
见马兆丽一直心情沉郁，并流露出了轻生念头，张倩让马兆丽赶紧出院到西安找她，帮助她从术后伤痛中走出来。可马兆丽拒绝了好友的好意，“回去怎么办啊！心理也有问题了”。
张倩向马兆丽要到了门诊部相关负责人电话，并发了短信，要求该门诊部妥善处理。
张倩的短信内容为：“医生，你好，医者父母心，马兆丽是我姐妹，她这几天一直跟我说不想活了，快成精神病了。我知道整形有风险，但她失败了，天天以泪洗面，既然失败了，你看着给她处理好，如果她有什么事，你们医院肯定要付（负）责任的，她已经留下了挺多话，说不想活了。我因为怀孕，不然前几天就过去了。她耽误几个月时间，心理、身体都受了伤害，对于你来说，案例不止她一个，但对于她来说，就是第一次。你给（跟）院长商量，最起码药费（手术费）退给她，等她养好了，找个大型整形医院修复。事情出了，你们应该处理好，如果起诉你们，不会是这种结果。她胸一直不舒服，在医院继续待下去肯定会出事。”
短信发出去了，张倩没等来医院的回复，却等来了马兆丽出事的消息。
马兆丽堂哥手指的地方，便是马兆丽坠楼身亡的购物中心
涉事公司主体早已决议解散
马兆丽家属委托律师，云南上首律师事务所合伙人、民商部副主任喻辉映表示，马兆丽于2021年2月在昆明仁禾医疗美容门诊部进行隆胸手术，后因手术失败，又于春节后再次到该美容院取出胸部假体，在住院期间坠楼身亡。
月牙塘派出所相关民警表示：“已经基本排除刑事案件。”
喻辉映表示，家属在事发4天后才见到该门诊部法定代表人陈永波，而该门诊部一直在推卸责任，声称对此不知情，并以需股东之间协商赔偿承担为由避而不见，消极应对。
事发后，马兆丽家属查阅工商信息，得知该门诊部（昆明仁禾医疗整形美容有限公司）已决议解散，并于2021年1月10日向五华区市场监督管理局进行清算组备案。
记者也找到了相关注销备案公告。清算组备案信息显示，昆明仁禾医疗美容门诊部有限公司已于2021年1月1日成立清算组，注销原因为：决议解散。
喻辉映认为，根据法律规定，清算期间，公司存续，但不得开展与清算无关的经营活动。“马兆丽的隆胸手术是在该美容院清算期间发生的，这属于违法经营。”
同时，喻辉映认为：“马兆丽隆胸失败，是否为医疗事故，可以通过医疗鉴定得出相关结论。马兆丽是在住院期间坠亡的，门诊部负有管理、照看不周的责任。”
3月18日，五华区卫生健康局综合监督执法局派出了相关工作组进驻该门诊部，并封存了相关病历。
五华区卫生健康局综合监督执法局局长李建波介绍：“3月18日，我们接到上级通知，立即派出监督员到现场第一时间封存了相关病历，并进行调查核实。经调查，该门诊部的确在行医过程中，存在病历书写不规范和超范围行医两大违规问题。”
李建波补充，昆明仁禾医疗美容门诊部对马兆丽实施两次手术（隆胸及取出假体），手术医生病历书写不规范，病历手写潦草，病历过于简单，相关信息不完善。同时，该门诊部并不具备给患者做心电图的资质，可在马兆丽手术过程中，医生对她实施了相关的心电图操作。“据此两项违规，我们对该门诊部作出了38000元的行政处罚决定。该处罚决定已经下达法定代表人，门诊部法定代表人在15天内要主动缴纳罚款。”
李建波还表示，事件发生后，五华区卫生健康局综合监督执法局也马上函告了市场监管部门。“市场监管部门也对马兆丽所使用的隆胸假体进行了检查，对方回复‘假体质量没有问题’。”
美容门诊部已暂停营业
法定代表人拒绝接受采访
当前，监管部门已经在职责范围内，对该门诊部进行了行政处罚。李建波表示，目前昆明仁禾医疗美容门诊部也已暂停营业。
4月初，记者对位于约会嘉年华购物中心的昆明仁禾医疗美容门诊部进行了走访。除了楼道间还留有一些宣传海报外，已看不出该门诊部任何的经营活动痕迹。大门紧闭，接待前台桌上已积有一层薄薄的灰尘。
位于约会嘉年华购物中心的昆明仁禾医疗美容门诊部
该门诊部玻璃门上宣传语颇为夺人眼球：“从来没有一个女人，因为保养而倾家荡产，但却有很多女人因为自己人老色衰，而人财两空”“很多人在本店消费以后，眉眼唇更精致迷人了，皮肤更有光泽了，不化妆也能漂亮出门了，女神范儿十足了，妈妈再也不用担心你没人追了”。
