然而，王先生提出的要求，令罗女士不能接受：“他给我看的视频上面全是女儿划车顶的画面，根本就没有划全车，对方却要求给全车喷漆，包括折旧费两万元，我觉得相当不合理。”随后，相关媒体记者找到车主王先生，面对罗女士的指控，王先生说：“满嘴瞎话！”他表示，他只在监控看到了女孩，所以才在小学门口找人，他都没进过罗女士的家门。
从现场看到，王先生的车身和车顶确实有不同程度的划痕。罗女士认为，虽然都有划痕，但是不能证明都是女儿所为，她要求王先生提供监控视频。起初，王先生并不同意这一要求，在多方协调下，最终还是看到了当天的监控视频。
从王先生提供的监控视频可以看到，一名身穿粉色上衣的女孩和另外一名身穿黑色上衣的女孩在打羽毛球，就在玩耍的过程中，她们不小心将羽毛球打到一辆黑色轿车的车顶，女孩们尝试用羽毛球拍将羽毛球勾下来，可是羽毛球落的位置恰好在中间，女孩们的个子又不高，没有办法勾下来。
之后，粉衣女孩找到一把长扫帚，试图用它将羽毛球勾下来，两人成功后，并没有拿着羽毛球离去，而是再一次将羽毛球扔上车顶，可这一次两人用尽全力都没有将羽毛球勾下来，只好找来稍微大一点的女孩帮忙。画面中拿扫帚勾羽毛球的女孩正是罗女士的女儿小桦。
在媒体记者的调解下，罗女士和王先生同意到4S店做定损。最终，罗女士赔偿王先生2000元，并表示，自己的孩子还小，不知道拿扫帚勾羽毛球会划到车，给王先生带来了麻烦，十分不好意思。王先生也表示可以理解，对处理结果也十分满意，两人握手言和。
