多位消费者投诉在酒转转买茅台不发货不退款

2021-03-11 10:16     蓝鲸财经

近日,蓝鲸财经记者了解到,有多位用户在黑猫投诉上投诉在酒转转平台上购买飞天茅台但一直未发货,也迟迟未退款。

不仅如此,酒转转的官方联系电话以及客服均一直未有人服务,酒转转APP打开后提示正在升级,也引发消费者对于"酒转转跑路"质疑。

消费者付款后久未发货、亦未及时退款,是否将购物款挪作他用?

一位李先生(化名)对蓝鲸财经记者表示,他1月6日在酒转转微信小程序购买了2瓶2020年飞天茅台,再加上朋友通过该平台赠送的2瓶,共计4瓶茅台,合9196元,约合每瓶2299元。但酒转转一直未发货也未退款。

"但是我的朋友同样在1月初购买的飞天茅台,价格也差不多,但他就收到了。"李先生对此表示疑惑。"因为时间拖得太长,我要求退款,但酒转转也没有给我回复。"

在黑猫投诉以"酒转转"为关键词查询发现,人仅从今年1月份自现在,就有28条投诉。

其中大多为以"新客专享价"的用户购买飞天茅台一直未发货也未退款,单笔投诉金额从几千元到2万多元不等。

一个投诉用户称:"从1月初就开始联系客服,客服以疫情严重为由拒不发货,今天客服电话突然被停用,联系客服消息不回,疑似跑路。请尽快处理,将骗子绳之以法。"

此外,还有在酒转转平台出售飞天茅台但资金以"银行系统升级"为由未到账,以及在该平台上售酒的保证金一直未退等问题。

当然,也有部分投诉用户近期收到了退款,但也着实让消费者等了好久。记者联系到其中一位投诉用户,他表示直到年后,酒转转才将卖酒款打过来。

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