投诉多达 2600 余条
据财经网报道，中公教育的收入主要来自收费较高的协议班。与普通班相比，协议班售价较高，从千余元至上万元不等。在收费模式上，协议班考生若无法通过考试或者未被录取，则需退还学员大部分学费。以公司产品国省全程协议为例，该课程价格为 3.48 万元，未录用退费 1.5 万元。
2017 年开始，中公教育加大了协议班的推广力度，积极引导学员报考协议班。然而不少未通过考试或未被录取的学员却在维权平台上曝光中公教育未按协议退款。
在黑猫投诉平台上，有关中公教育的投诉多达 2600 余条，其中绝大投诉都集中在退费难上。最新的一条投诉发生在 2 月 24 日，来自一位参加中公教育某面试班的学员。该学员因面试未通过要求中公教育退还报名费，然而两个月后中公教育依然以各种理由未办理退款。根据中公教育官网，协议班课程退费到账时间应在 30-45 个工作日内。
除了退费难，有些学员还在不知情的情况下背上了贷款。
" 当时负责老师并没有提及该项目是贷款的情况，只说了这是 " 助学金 " 之类的。" 该消费者在黑猫投诉上称，2020 年 4 月，在山东省济宁市微山县报名了中公教育老师所推行的 " 零元入学 " 理享学项目，后来无意间发现此项贷款利息情况，但当时中公教育老师从来没有提及过。
无独有偶，另有消费者投诉称，经公司反复电话营销诱导后办理了 " 理享学 "，但并未被负责老师告知该项目是贷款的情况。该学员在未上课的情况下提出终止服务，解除网贷条款，但公司却不予退回前期付款。
公开信息显示，" 理享学 " 是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出，学员可以先选择指定协议班免费上课，学费由中公垫付，无利息。然而，" 零元入学 "、" 无利息 " 的背后，实际是以学员的名义向第三方办理贷款。
如果学员未通过考试，且中公教育未如期为学员完成退费，则需学员自己先还款。这意味着学员仍需先行垫付上万余元的本金，甚至需要支付年利率达 6.6% 的滞纳利息。
根据红星新闻去年 5 月的报道，在推行了一段时间后，中公教育已停止了 " 理享学 " 的推广，但未透露原因。
