记者陪同李女士找到了文博茶城负责人，李女士表示，她男友躺在医院，多处骨折，文博茶城没有出面解决，也没有去探望。负责人表示，准备把责任划分清楚之后再谈李女士沟通。经理带客户看房，都会明确告知房屋的结构。李女士表示，如果真明确告知了，就算是个傻子也不会往里面踩。
记者认为，事发地点没有任何标志说明此处危险，不能往里面踩。顾客看房不可能了解哪块区域不能踩，除了口头告知，还应该有明显的标志。负责人还在狡辩称房屋是正常的结构。正常的结构能从3楼掉到2楼?记者也将李女士的情况咨询了律师。律师表示，如果文博茶城不能自证有明确告知顾客小房间是不能踩的，那么应该承担事故责任。