近日，多位威尔仕健身会所客户爆料称，其在威尔仕健身充值的私教课遭遇退款难题。
有客户表示，其在威尔仕健身会所锻炼已近4年，今年8月想要退掉消费了一半的私教课，但威尔仕方面称将扣除课程充值总金额的30%作为违约金，此外，不能立即退款，需有会员充值再退其中一笔费用，并且经由私人账户退款，而非公司正规手续退款。
在某点评平台上，多则差评内容显示，威尔仕在预付卡退款时称疫情特殊时期退卡慢，有用户在申请退款后超半年仍未收到充值的款项。
蓝鲸财经了解到，对于已办理预付卡的用户，威尔仕会以升级会员权益的名义向其推销期限更长的预付卡，促使用户进一步充值，使用期限最长的预付卡可达10年之久。业内人士透露，期限较长的预付卡能够为健身房带来相当的现金流，但用户留存率并不高，退卡问题较为严重。
目前聚投诉平台上关于威尔仕健身的投诉共35条，多集中于退卡困难，其中仅1条投诉得到解决，解决率仅有2.86%。
威尔仕健身运营主体为上海威尔士健身有限公司，由威康健身管理咨询（上海）有限公司（下称"威康健身"）全资控股，创始人王文伟系威尔士健身法定代表人、董事。据悉，威尔仕健身成立于1996年，目前在全国已设立148家门店。
今年11月24日，威康健身与王文伟收到限制消费令，立案执行申请人任某某申请执行威康健身管理咨询生命权、健康权、身体权纠纷一案，威康健身管理咨询公司以及法定代表人王文伟不得实施高消费及非生活和工作必需的消费行为。但目前该项限消令已解除。
