联合国7月10日发布2020年版《联合国电子政务调查》结果显示，2019冠状病毒病大流行迫使各国采取封锁措施，大多数国家和城市在这一过程中都在推行数字政府战略，其中涌现许多创新举措，但仍有许多人无法获得在线服务。
在联合国193个会员国当中，丹麦、韩国和爱沙尼亚在电子政务方面独占鳌头，芬兰、澳大利亚、瑞典、英国、新西兰、美国、荷兰、新加坡、冰岛、挪威和日本的表现紧随其后。中国的排名为第45位。排名所考量的方面涵盖在线服务的范围和质量、电信基础设施的现状和现有人力资源。
《联合国电子政务调查》由联合国经济和社会事务部出版。调查按照既定方法在两年时间内编写。它着眼于电子政务如何促进193个联合国会员国实施综合政策和服务，旨在支持各国努力向所有人提供有效、负责和包容的数字服务，弥合数字鸿沟，不让任何人掉队。
联合国负责经济和社会事务的副秘书长刘振民在《电子政务调查》全球在线发布会上表示，调查揭示了全球电子政务的发展趋势，展示了各国如何通过调整和创新来应对新的挑战和支持可持续发展目标。
刘振民指出："2019冠状病毒病大流行重申并巩固了电子政务的作用--既体现在传统的数字服务交付方面，也体现在危机管理的创新实践之中。"
