跑6趟办业务未果当事人：移动道歉

事情回顾

市民李先生从移动携号转网居然跑六趟没办成

台州的李先生想给妻子办理携号转网，从3月初开始，前前后后跑了六次，业务办理未果，并且每一次都有新的理由。第一次说东西没带够；第二次去又说换一个营业厅才可以办理；好不容易换了营业厅吧，排队的又多，当天不能办理。

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一问为何营业厅只设立一个办事窗口？

办理业务的人员明明的那么多，为何只是开了一个办事窗口，而且还是一个小时只能办理一个。要知道，大家都需要上班，办理业务能抽出1个小时就已经难得了，好不容易跑了一趟却是排不到号，这样的做法合理吗，是否存在"故意刁难"强行挽留客户的行为。

二问为何转网前后跑六趟都没办成？

仅仅就是一个从移动转网到电信的携号转网业务，为何就那么的难？到底是多么复杂的业务足足让人跑了6趟还是解决不了！你说第一次、第二次有问题，难道第三次你还不认真的对待解决吗？每一次总有每一次新的理由让你再跑一次，不是说简化办事流程，最多跑一次？

三问为何要人凌晨排队取号？

一句必须得要凌晨来排队拿号真的惊呆了所有人，这到底是是不是服务的行业？你们自己白天上班，你让顾客凌晨两点就要来排队取号，还必须是保安现场发号，真的是闻所未闻，也可以说是天下奇闻。关键是就算你凌晨两点来排队了，当天发号也并不一定能够保证可以办理成功业务，否则就要第二天从头再来。

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4月28日凌晨4点：营业厅门口已经有8个人在排队，最早的据说是凌晨2点半就开始排队等着了。

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四问为何一次任务办理一个小时还不增加人手？

营业厅的工作人员自己都说这样的业务办理一次需要一个小时，也明明的知道大家都是凌晨两三点就过来排队了，为何不向领导进行问题反馈？为什么就不可以多增加窗口或者增加办事的人员呢？就连孕妇办理业务都一样的结果，请问人性化在哪里？这已经不是最多跑一次了，二是要让人跑断腿的节奏。

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消费者网友质疑：纯属故意刁难，是强盗行为。

只设一个办理窗口，只能来这个营业厅，并且1个小时只能办理一个人的业务，这样的操作简直闻所未闻。难道这样真的不是故意刁难吗？就是想让客户觉得费时费力强行的放弃嘛，变相的强行挽留客户呗。作为消费者，我们拥有自己的自助消费权力，谁更优惠我当然选谁，还不是变相的为难强留，这样只会让人更加的厌恶。

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营业厅奇葩回复："这是规定，没办法。"

工作人员表示："没有办法，我们不存在刁难的行为，大家都有权利自由的转换，只有一个窗口，是领导安排的，只能在这里办理相关的业务，其他地方没有权限，可以向上级反映。"

但是向哪个部门反映？工作人员却又表示："我也不知道找谁反映。"这回答真的是绝了，就是要让你选择放弃。你可以反应，至于找谁？你自己琢磨吧！