五一假期将至 不少人遭遇大数据杀熟 媒体调查
大数据杀熟，是指同样的商品或服务，在该平台注册已久的老客户看到的商品价格反而远比刚注册的新客户要贵出许多的市场现象。
在北京市消协的一项调查中显示，许多被调查者表示曾被"杀熟"，而其中的网购平台、在线旅游、网约车类移动客户端或网站等这些消费者经常使用的地方更是"重灾区"，而且还有相当的隐蔽性。
大数据杀熟，利用的正是客户对该平台拥有较深的信任以及较强的使用习惯，那么老客户自然也容易接受这种"价格"，还不会轻易发现这种背后猫腻，所以杀熟行为也被诸多平台大肆推广，进而获益不菲。其实，无论从商业交易的公平角度亦或者消费者权益保护法的立法本质，"杀熟"无疑是极其侵害消费者权益的行为。
那么，作为消费者，如果遇到了自己被"大数据杀熟"该如何应对呢。2020年10月1日起正式实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》中明确要求在线旅游企业加强网络安全等级保护制度，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，不得滥用大数据分析侵犯旅游者的合法权益。不得为"不合理低价"旅游提供交易机会，并主动公示全国旅游投诉渠道，鼓励平台经营者先行赔付。同时，若相关企业违反上述规定，市场监督管理部门可以责令违法企业限期改正，没收违法所得，也可以并处五万元以上二十万元以下的罚款，情节严重的，可以并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
所以，若消费者遭遇杀熟情形，可以依照上述法律规定，选择向该平台投诉，要求返还多收的价款部分。同时，可以选择向当地的文化与旅游部门、市场监督管理部门进行投诉举报，让违法企业接受相关部门的行政处罚，以保护更多消费者的财产权益。
