李素萍:照顾老幼病残旅客 一干就是33年

2018-02-12 20:10     中国青年网

央视网消息 :李素萍,是北京火车站一名客运服务员,主要工作是照顾老幼病残孕旅客,在这个岗位工作一干就是33年。33年间,她凭着一颗真心,树起了全国闻名的服务品牌。接下来,我们就走进北京火车站,去看看一名客运服务员的春运。

还有一个月,李素萍就要退休了,可干工作的劲头一点也不输给年轻人。安检通道、验证验票口,只要是旅客有需求,她就会马上出现。

北京站客运服务员 李素萍 :你们在哪呢?等我马上过来找你。

一位旅客排队进站时突然昏倒,李素萍听到有人呼救,赶紧跑了过去。

旅客 陈艳新 :没等进站呢,我就心难受了,坐那就不行了。

李素萍 :我把棉袄脱下来,都给她搭上了,她一直躺在我腿上,给她暖和着,喝了第一杯水,然后就见好,吃完速效救心丸,见好。

旅客 陈艳新 :我现在缓过来了,现在好了,好多了。

这样的好人,李素萍当了三十多年。1985年,她在北京火车站当上了客运服务员,主要是照顾老幼病残孕旅客。她一个人在这个岗位上奋斗了十年,换来了"素萍服务组"这个响当当的品牌。

李素萍 :我们这个活儿很简单,就是个良心活。扶一把、拽一把的事,给旅客几句温暖的话,得到旅客的认可,我就很满足了。

春运迎来客流高峰,需要接送的重点旅客越来越多。一个小伙子找到李素萍,说自己的母亲刚做完颈椎病手术,想借用轮椅,李素萍赶紧推上轮椅,把老人接进了素萍服务室。

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