然而突如其来的疫情打乱了所有人的节奏，24日晚，额济纳旗发布紧急公告，自10月25日起，居民和游客实行足不出户（店）的居家抗疫措施疫情防控和此前张家界对于滞留游客的妥善安置，得到普遍好评。应该说，额济纳也在经济条件有限的情况下，努力“抄作业”。
上周，额济纳旗发布了《致滞留在额济纳广大游客朋友的一封信》，为滞留游客赠送胡杨林旅游区（5A）等3个核心景区门票1张，自2021年起，三年内可免费游览。
从10月22日起，额济纳旗每日为滞留游客免费提供1餐正餐、1个一次性医用口罩、一份方便面、火腿肠和矿泉水。
此外，当地还出台疫情防控应急响应期间宾馆酒店价格控制措施，规定房间价格每天不超过200元，由市场监管部门监督。
据央广网消息，21日，在政府部门与酒店、旅行社、餐饮企业等相关代表的座谈会上，额济纳旗代旗长布和表示：“如果哪个游客投诉，现在房价还在200元以上，执法局把这个企业记下来，我就敢保证，明年开始政府宏观调控，不可能让游客住到这家酒店。”
同时，额济纳旗还引导本地居民群众解决民宿游客实际困难。并可向散居民宿的游客提供厨具，解决日常餐饮问题。
由于滞留当地的中老年游客较多，在当地隔离两三天后，很多人都出现了缺药的情况。当地政府也已协调专人购买，并公开了当地医院的咨询服务电话。
当地政府在尽力解决滞留旅客的后顾之忧，当地群众也纷纷自发伸出援手。据内蒙古日报消息，疫情当前，不少朴实善良的牧民捐出自家“家当”——骆驼、羊......甚至很多贫困户、独居老人、残疾人都努力捐献各类物资。
