17日，一段为“购物店内未购买玉石，游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频在网上多处传播。
18日，经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。
10月15日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，在场导游并未有任何辱骂行为。
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