针对章新安目前的康复状况，黄鑫表示，院方已经尽力，并且也积极向杭州、上海的专家咨询过，“确实是病情太严重了，只能恢复到目前的状态”。
对于章家家属提出的三百多万元高额赔偿要求，黄鑫表示医院如一定要给出说法和相应的赔偿，需要由第三方鉴定机构来评判和决策。
3月17日晚间，澎湃新闻采访了一位国内神经外科领域的权威专家，在完整阅读完章新安病例及前述三份手术记录后，该专家认为，景德镇二医院在去年元旦首次手术时确实误开了右颅，且很快发现并纠正了，“核定头颅CT，确定脑内血肿区域，立即停止手术，请示主任医师”等记录即是证明。
该位专家还补充道，脑血肿清除术在神经外科很普遍，通常是选择血肿距表面最近且避开重要功能区的骨瓣开颅，“肯定是哪边出血开哪边，不会存在左脑出血开右颅的，院方辩称先开右颅以减免发生脑膨出概率的说法并不可靠。”
该位专家还向澎湃新闻指出，目前可见的“手术安全核查表”中仅有手术室护士和麻醉医师的两方签字，手术医师签名栏显示空白，“这意味着安全核查可能没做到位”。
卫健委：建议家属最好找医疗调解中心、法院等机构处理
在章新安康复治疗的日子里，妻子陈墙花和弟弟章新进多次向景德镇卫健委反映情况，希望有关部门能成立专案组彻底调查。
章新进向澎湃新闻出具的文书显示，景德镇卫健委于2020年11月4日受理了他们的信访事项，并于2020年12于17日给出书面的处理答复。
该答复称，上访人反映的情况属于医疗纠纷，根据《江西省医疗纠纷预防和处理条例》第30条、42条规定，医疗纠纷调解途径有三：第一、医疗纠纷发生后，医患双方当事人可以自行协商解决，协商一致的，双方当事人达成书面和解协议。第二、患者及其近亲属或者代理人请求赔偿金额2万元以上的医疗纠纷，医疗机构应当告知患者及其代理人可以向医疗纠纷人民调解委员会申请调解。医患双方当事人申请调解，对索赔金额2万元以上10万元以下且医患双方对医疗责任存在争议的医疗纠纷，医疗纠纷人民调解委员会申请调解应当委托其专家库中相关专家进行咨询；专家出局的书面咨询意见应当明确医患双方责任。对索赔金额10万元以上且医患双方对医疗责任存在争议的医疗纠纷，应当先进行医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定，明确责任。鉴定应当委托医学会等具有资质的鉴定机构进行。鉴定费由医患双方按照责任比例承担。第三、向法院提起诉讼。
答复的末尾还注明，如不服本办理意见，可在收到答复意见书次日起30日内向上级人民政府提出复查申请，逾期不申请复查的，本办理答复意见即为终结意见，如仍以同一事实和理由提出投诉请求将不再受理。
