按照张女士提供的通话记录和外卖订单，澎湃新闻记者尝试联系外卖的主人夏女士与外卖员核实，但由于饿了么系统给订餐者和外卖员都设置的虚拟号码，两小时一更新，目前尚未联系到人。张女士称，夏女士出于家人安全考虑，不愿接受采访。
张小姐和外卖主人夏女士多次沟通
张女士家住的是老式居民楼，楼道没有安装监控，无法调取录像查看门上被泼油漆的过程。23日下午，张女士向警方报案，并在“饿了么”APP上向客服进行投诉反映。24日下午15:46分，饿了么专员打电话给张小姐，表示会联系骑手管理部门调查此事，并将在5个工作日内反馈调查进展，也会积极配合警方调查取证。之后，一名自称是“饿了么”骑手管理站站长的男子致电张小姐，询问其有何诉求。张小姐表示，此事已报警，等警方有了调查结果之后，再商议如何处理。该管理站长表示，会积极配合警方调查。
